Common questionsPreguntas comunes
Tap a question. Not here? Call HR.Toque una pregunta. ¿No está? Llame a RH.
Do I need a referral to see a specialist?¿Necesito un referido para ver a un especialista?
HMO: yes, from your main doctor. PPO: no.HMO: sí, de su doctor principal. PPO: no.
Can I change my main doctor?¿Puedo cambiar de doctor principal?
Yes. Call the number on your card, or use the Blue Cross app.Sí. Llame al número de su tarjeta, o use la app de Blue Cross.
What if I get sick out of town?¿Y si me enfermo fuera de la ciudad?
A real emergency is covered anywhere. For the rest: PPO, any Blue Cross doctor. HMO, call the nurse line first.Una emergencia real está cubierta donde sea. Para lo demás: PPO, cualquier doctor de Blue Cross. HMO, llame primero a la línea de enfermería.
Is my checkup free?¿Mi chequeo es gratis?
Yes. In network, on both plans.Sí. En la red, en los dos planes.
Where is my deductible?¿Dónde está mi deducible?
PPO: page 8 of your guide. HMO: page 15.PPO: página 8 de su guía. HMO: página 15.
Is my doctor in the network?¿Mi doctor está en la red?
Check at bcbstx.com, Find a Doctor. Pick your plan.Verifique en bcbstx.com, Find a Doctor. Elija su plan.
Urgent care or the ER?¿Urgencias o sala de emergencias?
ER for life or limb. Urgent care for fevers, sprains, stitches. Not sure? Call the nurse line on your card.ER si peligra la vida o una extremidad. Urgencias para fiebre, esguinces, puntos. ¿No sabe? Llame a la línea de enfermería de su tarjeta.
I had a baby or got married. Can I change my plan?Tuve un bebé o me casé. ¿Puedo cambiar mi plan?
Yes. You have about 31 days. Call HR now: (956) 388-1873.Sí. Tiene unos 31 días. Llame a RH ya: (956) 388-1873.
What about dental and vision?¿Y el dental y la visión?
Separate plans. Phone numbers are in the directory. Details are in your guide.Planes separados. Los teléfonos están en el directorio. Los detalles en su guía.
Can the City see my medical records?¿La Ciudad puede ver mis expedientes?
No. HIPAA protects them.No. HIPAA los protege.
Can I get help in Spanish?¿Hay ayuda en español?
Yes. Tap Español up top. Or ask HR. Or call Blue Cross and ask for Spanish.Sí. Toque Español arriba. O pregunte en RH. O llame a Blue Cross y pida español.
